Что считается Inbox?
В контексте email-маркетинга Inbox — это категории, в которых пользователь реально видит и читает письма:| Категория | Входит в Inbox? | Пояснение |
|---|---|---|
primary | ✅ | Основная папка входящих — лучший результат |
updates | ✅ | Вкладка «Рассылки/Оповещения» — пользователь проверяет её регулярно |
promotions | ❌ | Промоакции — открываемость значительно ниже |
social | ❌ | Соцсети — редко проверяется |
forums | ❌ | Форумы — редко проверяется |
spam | ❌ | Спам — пользователь не увидит письмо |
trash | ❌ | Корзина — письмо удалено |
При расчёте Inbox Rate учитывайте
primary + updates. Остальные категории означают, что письмо фактически не дошло до пользователя.Все категории
Входящие — письмо в основной папке. Пользователь увидит его сразу. Лучший результат для любого типа рассылки.
Оповещения — транзакционные письма, уведомления, подтверждения. Считается частью Inbox — пользователи регулярно проверяют эту вкладку.
Промоакции — Gmail определил письмо как рекламное. Открываемость в этой категории значительно ниже. Требуется доработка контента и репутации отправителя.
Соцсети — уведомления от социальных сетей и похожих сервисов. Не считается Inbox.
Форумы — письма от форумов, групп рассылки, мейлинг-листов.
Спам — письмо в папке «Спам». Критическая проблема — проверьте SPF, DKIM, DMARC и репутацию домена.
Корзина — письмо удалено автоматически. Возможна проблема с фильтрами на стороне получателя.
Неизвестно — Gmail не присвоил распознаваемую категорию. Встречается редко.
Ожидание — письмо ещё не получено этим аккаунтом. Появляется только при опросе результатов, пока проверка не завершена.
Приоритет определения
Если письмо имеет несколько лейблов Gmail, используется следующий приоритет:Наиболее критичный лейбл всегда приоритетнее. Если письмо помечено и как
SPAM, и как CATEGORY_PROMOTIONS — результат будет spam.Расчёт Inbox Rate
Формула для определения процента доставляемости во Входящие:| Результат | Расчёт |
|---|---|
| 3× primary, 1× updates, 1× promotions | Inbox Rate = 4/5 = 80% |
| 5× primary | Inbox Rate = 5/5 = 100% |
| 2× primary, 2× spam, 1× promotions | Inbox Rate = 2/5 = 40% |